Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Engagement de Protection
L'Académie de Communication Suisse accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et dans le strict respect de la législation applicable.
Notre approche repose sur les principes de transparence, de minimisation des données et de respect de vos droits fondamentaux. Chaque traitement de données personnelles fait l'objet d'une évaluation rigoureuse pour garantir sa nécessité et sa proportionnalité. Cette politique constitue le fondement de notre relation de confiance avec nos visiteurs, étudiants et partenaires.
Données Collectées
Informations d'Identification
Nous collectons vos données d'identification lors de vos interactions avec notre plateforme. Ces informations incluent vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre donnée que vous choisissez de nous communiquer volontairement. La collecte de ces données facilite nos échanges et nous permet de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.
Données de Navigation
Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation. Ces données comprennent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée des visites et le parcours de navigation. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser les performances de notre site internet.
Informations Académiques
Dans le cadre de vos demandes d'information ou d'inscription, nous pouvons collecter des données relatives à votre parcours académique et professionnel. Ces informations nous permettent d'évaluer votre admissibilité aux programmes proposés et de personnaliser notre accompagnement. Elles incluent votre niveau d'études, vos expériences professionnelles et vos objectifs de formation.
Données de Communication
Vos échanges avec nos équipes par formulaire, courrier électronique ou téléphone peuvent faire l'objet d'un enregistrement pour améliorer la qualité de nos services. Ces données incluent le contenu de vos messages, la date et l'heure de vos communications ainsi que le sujet de vos demandes. Cette conservation nous aide à assurer un suivi personnalisé et cohérent de votre dossier.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre de finalités légitimes et déterminées. La gestion de vos demandes d'information constitue notre usage principal, permettant de vous fournir des renseignements personnalisés sur nos formations. Nous utilisons également ces données pour maintenir notre relation commerciale et vous informer des évolutions de nos services.
L'amélioration continue de nos services repose sur l'analyse des données de navigation et des retours utilisateurs. Ces informations nous permettent d'identifier les contenus les plus pertinents et d'optimiser l'ergonomie de notre plateforme. Nous procédons également à des analyses statistiques anonymisées pour comprendre les tendances et adapter notre offre de formation.
La sécurité de notre plateforme nécessite le traitement de certaines données techniques pour détecter et prévenir les tentatives de fraude ou d'intrusion. Ces mesures protègent l'intégrité de nos systèmes et garantissent la confidentialité des informations de tous nos utilisateurs. Le respect de nos obligations légales peut également justifier la conservation de certaines données.
Base Légale des Traitements
Nos traitements de données personnelles reposent sur différentes bases légales selon leur finalité. Votre consentement constitue la base principale pour les communications marketing et la personnalisation de nos services. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
L'exécution contractuelle justifie le traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services d'information et de formation. Notre intérêt légitime fonde certains traitements comme l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre plateforme, dans le respect de vos droits fondamentaux et de vos intérêts.
Le respect d'obligations légales peut nécessiter la conservation de certaines données, notamment dans le cadre de nos obligations comptables et fiscales. Ces traitements s'effectuent dans le strict respect des durées légales de conservation et des mesures de sécurité appropriées.
Partage des Données
Vos données personnelles ne font l'objet d'aucune commercialisation ou cession à des tiers à des fins publicitaires. Le partage de vos informations reste strictement limité aux besoins opérationnels de nos services et s'effectue exclusivement avec des partenaires de confiance respectant des standards élevés de protection des données.
Nos prestataires techniques interviennent sous notre responsabilité pour assurer le fonctionnement de notre plateforme et la délivrance de nos services. Ces partenaires incluent les hébergeurs, les services d'envoi d'emails et les outils d'analyse. Ils sont tenus par des contrats stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être amenés à divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits légitimes ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Ces situations demeurent exceptionnelles et font l'objet d'une évaluation rigoureuse au cas par cas.
Sécurité des Données
La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé à vos informations. Ces dispositifs de sécurité font l'objet d'évaluations et d'améliorations continues.
Nos serveurs bénéficient de protections physiques et logiques avancées, incluant le chiffrement des données sensibles, la surveillance continue des accès et la sauvegarde régulière des informations. L'accès à vos données reste strictement limité aux personnels autorisés dans le cadre de leurs fonctions professionnelles.
Nous appliquons le principe de minimisation en ne collectant que les données strictement nécessaires à nos activités. La pseudonymisation et l'anonymisation sont privilégiées lorsque ces techniques permettent d'atteindre nos objectifs tout en renforçant votre protection. Nos équipes reçoivent une formation régulière sur les bonnes pratiques de sécurité.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon la nature des données et les obligations légales applicables. Nous appliquons systématiquement le principe de minimisation de la conservation.
Les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernière interaction avec nos services. Les informations relatives aux contrats de formation font l'objet d'une conservation conforme aux obligations légales comptables et fiscales, généralement limitée à dix ans.
À l'expiration des durées de conservation, vos données font l'objet d'une suppression sécurisée ou d'une anonymisation irréversible. Cette procédure s'applique également en cas de demande de suppression de votre part, sous réserve du respect de nos obligations légales de conservation.
Vos Droits
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles que nous nous engageons à respecter intégralement. Le droit d'accès vous permet de connaître les données que nous détenons à votre sujet et les conditions de leur traitement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous adressant une demande motivée.
Le droit de rectification vous autorise à corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant. Le droit d'effacement, sous certaines conditions, permet la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée. Ces droits s'exercent dans le respect des obligations légales et des droits des tiers.
Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Le droit d'opposition vous permet de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale. Toute demande d'exercice de droits fait l'objet d'une réponse dans un délai d'un mois.
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen, nécessitant des transferts internationaux de données. Ces transferts s'effectuent exclusivement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées validées par les autorités compétentes.
Nous mettons en place des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus pour encadrer ces transferts. L'évaluation de la sécurité des transferts fait l'objet d'une vigilance particulière et d'une révision régulière pour maintenir un niveau de protection équivalent à celui offert dans l'Union Européenne.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les modifications de nos pratiques, l'évolution technologique ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle fera l'objet d'une information préalable par le biais de notre site internet ou par tout autre moyen de communication approprié.
La version en vigueur demeure accessible en permanence sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Contact et Réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication indiqués sur notre site internet. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans les meilleurs délais et à traiter votre demande avec la plus grande attention.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Cette démarche peut s'effectuer parallèlement à tout recours devant les juridictions civiles ou pénales.